人口老化已是二十一世纪全球所面临的问题,而台湾目前已迈入老年化社会,预计到民国121年,每5人之中就有一位年长者,因此老人养护机构也越来越受重视。
但是前些日子消基会针对全台老人养护机构做抽查,发现许多老人养护机构普遍活动空间过小,或是超收住民导致一个医謢人员需照顾多床病患,有的养护机构还违法聘僱多名外佣,甚至在环境上也都没有适当的逃生消防设备,这样的服务品质,你安心将家中的老人交给它们照顾吗?要如何替家中老人找一个良好的照护机构呢?替您家的长者选一个安度晚年的第二个家。
在初步筛选时,建议你可以先向有类似经验的亲友或是专业人员,如:医师、护理人员、社工人员打听或是蒐集资料,或是可请各地卫生局、社会局提供一些访视技巧或是相关资讯,而各区卫生局每三年会对所有安养院作评鑑,所做的评鑑报告也可做为参考资料之一,但是提醒民众,也不要过度依赖评鑑报告,还是要亲自走访参观才是主要依据。
选好的养护机构就像买房子一样,除了机构一定要合法立桉的必要条件之外,也要将老人的意愿、地点、费用列入考量,最重要的就是安养院的环境,建议可在不同时段亲自参观,这样就可以观察到机构中老人的生活品质,週末及晚上或是供膳时间都是评估机构照护品质的最佳时间,由于机构晚上及週末所安排的人员比例较少,这样就可以了解此安养机构一般上班时间与週末的服务态度是否有差异。
特别建议可在供膳时间去参观,就可以看到此安养院是否有重视病患的个别化的需求,例如:老人咀嚼、吞嚥功能不好,是否有将食物切成小丁、煮软一点,或是针对不同疾病的住民,做特殊的饮食调整,而不是全部的老人都供应相同的食物,对于使用鼻胃管的住民,是否每个住民都有专用的灌食器具,是否有固定时间更换鼻胃管,且配方的内容是否是易消化吸收,灌食的营养成分是否足够住民的需求,甚至安养机构是否备有加热设备也很重要,特别是冬天到了,有些灌食配方要是没有将过适当的加热,容易导致住民肠胃道不适,甚至厨房的卫生,室内外环境整洁都是要注意的事项。
除了环境之外,整各安养院的医疗团队也是很重要的,除了照护人员是否足够,照护人员是否具有护理人员资格、病患服务员结业证书…等,是否有专业营养师、物理治疗师、职能治疗师或社工人员提供协助,且安养院是否有适当的特约医院提供医疗支援,包括急诊及门诊,以提供住民疾病的特殊处理。